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企业社会责任培训教材

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  企业社会责任培训教材_管理学_高等教育_教育专区。企业社会责任培训教材 制造中心管理部 2004年11月 目 录 一、什么是企业社会责任(CSR)? 二、为什么要提出“企业社会责任”? 三、CSR对企业发展的意义 四、企业社会责任的发展 五

  企业社会责任培训教材 制造中心管理部 2004年11月 目 录 一、什么是企业社会责任(CSR)? 二、为什么要提出“企业社会责任”? 三、CSR对企业发展的意义 四、企业社会责任的发展 五、企业社会责任的要求 六、员工的权益 目 录 七、公司在CSR方面的目标 八、各部门在CSR方面的职责 九、建立制度、文件和记录 十、对员工进行培训、教育 十一、开展自查,自我完善 十二、应对外部审查应注意的问题 目 录 十三、案例分析 附件:WM的92条问卷,文件清单 PHILIPS审查项目列表 参考法律法规 一、什么是企业社会责任(CSR)? 1、企业社会责任 (Corporate Social Responsibility)是: 企业对投资人以外的利益相关方 群体承担的法律责任和道义责任。 一、什么是企业社会责任(CSR)? 2、CSR的具体对象: 企业利益相关方 (自然人和法人) 1、企业员工 2、商务伙伴 直 接 责 任 对 象 (法律责任) 企业全体职工 供应商、销售商、 客户、消费者 企业所在区域性社 会组织、居民 国家管理机构(税 务等) 有直接利益的其他 相关者 间 接 责 任 对 象 (道义责任) 员工家庭 终端消费者 3、社区 4、国家 5、其他社会群体 社区居民 新闻媒体等 无直接利益的其他 相关者 一、什么是企业社会责任(CSR)? 3、CSR的范围: ? Good governance 善治 ? Health and safety* 健康和安全* ? Environmental impacts* 环境影响* ? Labor rights* 劳工权利* ? Social 社会 ? Ethics 伦理 ? Corruption 腐败 ? Social development impacts 社会发展影响 二、为什么要提出“企业社会责 任”? 企业社会责任提出的背景: ? 社会压力: 反贫困 劳工权益 公司治 理结构 区域发展 国际协议 环境压力: 产品生命周期的断裂 环境 污染 资源破坏与枯竭 投资/消费压力: 绿色经济 环保投资 跨国公司的生产守则 国际认证 ? ? 二、为什么要提出“企业社会责 任”? 社会压力——传统的企业经营空间及模式 利润 生产 销售 二、为什么要提出“企业社会责 任”? 社会压力——企业现实的经营环境 政府 国际组织 企业 民间社团 (NGO) 员工 市场 客户 社区 二、为什么要提出“企业社会责 任”? 社会压力——企业现实的经营环境 在全球经济趋同的社会中,企业不仅是 经济组织,同时也是社会组织。所以,社会 (社区)的发展与企业的发展是密切关联, 相辅相成的。 企业与社会千丝万缕的联系,使企业必 须把与投资人以外的利益相关方的关系—即 企业的社会责任—放在关系到企业生存发展 的战略位臵来考虑。 返回 二、为什么要提出“企业社会责 任”? 环境压力——断链的产品生命周期 产品 原材料 废弃物 E-waste ? 返回 二、为什么要提出“企业社会责 任”? 投资/消费压力——金字塔状的全球投资市场 1/3 2/3 二、为什么要提出“企业社会责 任”? 投资/消费压力——以人为本的社会可持续 发展观念 金字塔状的世界市场 – 2/3的人年收入 不足$1500美圆;全球环境恶化的原因除 了贫困之外,工业污染是罪魁祸首。 以人为本的社会可持续发展观念已经 成为世界各国的共识。 消费者愿意为有CSR的企业产品付出。 三、CSR对企业发展的意义 1、有利于提高企业竞争力 具有社会责任的企业能够比其他企业 获得更多的发展机会、社会支持,从而 增强自己的社会资本和核心竞争力。 投资者、政府、社会对承担社会责任 的企业会给予更多的关注、帮助和支持, 从而使区域的经济社会得以发展。 三、CSR对企业发展的意义 1、有利于提高企业竞争力 CSR Europe最近的普查显示70%的欧洲消费 者称生产商的社会声誉是他们购物选择的重要 标准,20%的消费者愿意多花钱购买对环境和 社会有利的产品(例:海尔) 另一项调查发现欧洲近20%的消费者抵制社 会声誉差的商家产品。 (e.g.GMO) 欧洲的另一项调查显示,去年消费者通过 选择产品来惩罚没有社会责任的企业的从前一 年的20%增加到去年的29%。 三、CSR对企业发展的意义 2、有利于提高企业财务业绩 CSR Europe从1996-2000的调查发现60%的企业 财务业绩和企业的社会业绩有关。 伦敦商学院的2001年的调查发现52%的企业 财务业绩和其社会业绩呈正相关,只在5%的企 业里二者呈负相关。 哈佛商学院2000年的调查发现重视股民意愿 的企业,15年财务业绩高于股市平均业绩的两倍。 《商业和社会评论》1999年的调查显示CSR企 业的财务业绩超过其他企业2-3倍。 四、企业社会责任的发展 1、环境运动 – 企业的障碍提高 1960年代公众对环境污染意识的提高 公众的压力促成了国家层面的环境保护法案。 环境影响评估和社会影响评估出现,开始关注 对社会影响的预计而不只是当前的社会影响。 公众对政府在解决环境问题的表现持续不满, 导致了国家环保署(局)的出现以及清洁空气 法案和清洁水法案的出台。 继续关注政府及法律改革来控制公司的行为 关注企业的环境表现,但是并不关注企业的 社会表现 四、企业社会责任的发展 2、全球化 – 企业社会责任的开端 冷战以后全球化进程迅速 企业更加强大,有些企业甚至超过了某些国 家的国民生产总值。 现在企业已经超出了政府法规和影响的边界。 公众及消费者对企业行为的诚信质疑。关心 不同地区的不同标准。 四、企业社会责任的发展 2、全球化 – 企业社会责任的开端 促成了一个非政府组织、媒体及消费者关注 的焦点。 最大限度地减少环境影响曾经是让人鼓舞 的标准,但现在企业社会责任已经开始包含越 来越广泛的问题。 企业对社会有着深刻的影响,因此也对社 会负有责任。 呼唤更多透明和互动。公众压力促使企业 行动。 四、企业社会责任的发展 Corporate Social Responsibility ~1970’s Include Me 包括我 企业社会责任 Show Me 给我看 Trust Me 相信我 I Know 我知道 Stakeholder Exclusion 排除利益相关方 Public Distrust of Corporations 公众对企业的不信任 Time 时间 五、企业社会责任的要求 总要求: 1、遵守相关法律法规。 2、制定有关社会责任的公司政策,定期 对其充分、适用和有效性进行审查, 持续改善。 3、确保公司上下都能了解和实施。 4、供应商、分包商同样需要履行社会责 任。 五、企业社会责任的要求 1、劳工权利(LR)方面:劳工薪酬福利 Wal-mart PHILIPS ?按国家普行的地方标准,提供雇员合理的工资(及加班费) ?工厂必须遵守法律规定的福利和允许的扣款 ?雇员应了解工资和合法扣款的计算方法 ?员工了解工资单上的内容 ?工资不得低于当地最低工资标准。 ?延长工作时间,支付不低于工资的150%的工资报酬;休息日工作的, 国家法律 支付不低于工资的200%的工资报酬;法定休假日工作的,支付不低于工 资的300%的工资报酬。 ?工资应当以货币形式按月支付。不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。 ?用人单位和劳动者必须依法参加社会保险,缴纳社会保险费。 ?工资达到法律规定的最低工资标准,且满足员工的基本需要和提供一 SA8000 些可随意支配的收入,所有超时工作应付额外报酬 ?保证工资、福利完全符合所有适用的法律 ?保证定期向员工清楚地列明工资、福利的构成 ?不得以惩罚为目的扣减员工工资 ?不得采用虚假的学徒计划或试用期计划而不与工人签订劳动合同或不 支付工资 五、企业社会责任的要求 1、劳工权利(LR)方面:工作时间 ?单日工作不超过14小时,每周工作不超过72小时,每连续工作6天 Wal-mart 休息一天 ?目标周工作少于60小时或当地法律规定两者中最严格的 ?需建立完整的考勤记录,上班必须打卡 ?要求有完善的工作时间、加班、休假管理制度 PHILIPS ?符合法律要求 ?需建立完整的考勤记录,上班必须打卡 ?保证每周至少休息1日。 国家法律 SA8000 ?由于生产经营需要,经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间, 一般每日不得超过1小时;因特殊原因需要延长工作时间的,延长工 作时间每日不得超过3小时,但是每月不得超过36小时。 ?每周工作时间不可经常超过48小时,每七天至少有一天休息,任何 情况下每周加班不得超过12小时 五、企业社会责任的要求 1、劳工权利(LR)方面:强迫劳动 ?自愿劳动,不可强制加班 Wal-mart PHILIPS 国家法律 SA8000 ?不允许强迫或囚禁劳工 ?分包商也不允许强迫或囚禁劳工 ?与每个员工签订劳动合同 ?员工自愿工作权利被尊重 ?分包商也不允许强迫或囚禁劳工 ?订立和变更劳动合同,应当遵循平等自愿、协商一致的原则。 ?所有加班必须是自愿性质(且不能超出对每周工作时间的要求) ?不可雇用或支持雇用强制性劳工 ?不可要求员工在受雇之时缴纳押金或存放身份证于公司 五、企业社会责任的要求 1、劳工权利(LR)方面:童工/未成年工 Wal-mart PHILIPS 国家法律 ?不允许使用童工(14岁以下) ?有完整的年龄记录文件 ?有未成年工的工作文件 ?未成年工不得在超过法律限制的情况下工作(在禁区工作) ?禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。 ?规定未成年工实施特殊劳动保护,部分岗位不得安排。 ?对未成年工进行定期身体检查。 ?不可雇用童工或支持雇用童工(15岁以下) SA8000 ?制定童工救济政策和程序 ?公司不可置未成年工于危险、不安全或不健康的环境中 五、企业社会责任的要求 1、劳工权利(LR)方面:歧视与人权 Wal-mart PHILIPS 国家法律 ?聘雇条件、提拔、给薪基于个人工作能力,而非个人特征或信仰 ?按照法律实行分娩/父亲权利 ?不允许为了法律规定之外的理由进行妊娠测试 ?不允许拒绝怀孕妇女工作 ?劳动者就业,不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。 ?尊重员工自由参加工会的权利,保证工会代表不受歧视 SA8000 ?在雇用、薪酬、训练机会、升迁等事务上,不可从事或支持任何 基于种族、社会阶级、国籍、宗教、性别、性别取向、工会会员资 格或政治关系的歧视行为 五、企业社会责任的要求 Wal-mart PHILIPS ?安全、健康、清洁和有生产力的环境 ?经卫生局检查和认证 ?照明充足、通风良好和舒适的工作岗位 2、职业健康与安全(OHS)方面 ——健康安全的生活、工作环境 ?提供充足的饮用水,充足、清洁的卫生间和适当的生活空间 ?提供适当的医疗设施 ?工作场所应该保持整齐清洁,光线应该充足,采光部分不要遮蔽。 国家法律 ?供给工人足够的清洁开水,饮水经卫生部门检验许可,方可使用。 ?设置完好和清洁的浴室、厕所等生产辅助设施。 ?工作场所应该备有急救箱。 ?提供健康安全的工作环境,最大限度降低工作环境中的危险隐患 SA8000 ?提供干净的厕所、可饮用的水 ?提供宿舍的话,保证宿舍设备干净、安全,能满足员工基本需要 五、企业社会责任的要求 Wal-mart PHILIPS 国家法律 2、职业健康与安全(OHS)方面 ——作业现场的安全管理 ?员工必须进行适当的训练,以确保安全的执行他们的工作 ?员工应了解公司的健康、安全政策 ?员工必须进行适当的训练,以确保安全的执行他们的工作 ?教育和督促员工严格执行安全生产制度和安全操作规程,如实告 知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施。 ?特种作业人员必须取得特种作业操作资格证书,方可上岗作业。 ?安排分管健康及安全的高级管理代表 SA8000 ?员工应接受定期和有记录的健康与安全训练,并为新进的和调职 的员工重新进行培训 五、企业社会责任的要求 Wal-mart ?提供适当的个人防护装备 ?机械装上安全装置 ?提供适当的个人防护装备 2、职业健康与安全(OHS)方面: ——劳动保护 PHILIPS ?机械装上安全装置 ?设立预防健康与安全事故的制度 ?在有较大危险因素的设施、设备上,设置明显的安全警示标志。 ?提供符合标准的劳动防护用品,监督、教育员工正确佩戴、使用。 国家法律 SA8000 OHSAS18000 ?机械设备要安设安全防护装置。 ?采取职业病防治管理措施:计划、制度、档案、评价、救援预案 ?预防工伤事故发生,避免和减少职业病危害。 ?建立系统来侦察、防范或反映可能危害员工健康安全的潜在威胁 ?危险辨别、风险评估和风险控制 ?紧急事件准备和应急要求,每个员工所扮演的角色和承担的责任 ?职业安全防治 五、企业社会责任的要求 2、职业健康与安全(OHS)方面: ——骚扰或虐待 Wal-mart ?不可使用精神或身体惩罚方法 PHILIPS 国家法律 ?应有制度禁止向员工使用暴力或语言侵犯 ?无 SA8000 ?不可允许带有强迫性、威胁性、凌辱性或剥削性的性行为,包括 姿势、语言和身体的接触 ?不可从事或支持肉体上的惩罚、精神或肉体胁迫以及言语凌辱 五、企业社会责任的要求 2、职业健康与安全(OHS)方面: ——反恐 Wal-mart ?无 ?管理层中有负有安全管理职责的人,且定期自行评估执行情况 ?有资产的财产清单,且规定拥有人 ?分区管理,建筑周边、安全区域有不间断性警备 PHILIPS ?有安全监测系统及报警程序 ?货物经完整性检查、人经身份检查 ?完善的停车、装载程序,制定物流安全方针 ?保安/仓管人员的背景调查,员工被解雇后立即取消其所有授权 国家法律 SA8000 ?无 ?无 五、企业社会责任的要求 2、职业健康与安全(OHS)方面: ——消防安全 Wal-mart PHILIPS ?设有紧急逃生出口且让员工了解 ?充足、适用的消防安全设备 ?足够的消防演习 ?逃生出口有标示和照明,禁堵塞 ?制定消防安全制度、消防安全操作规程 ?实行防火安全责任制,确定单位及所属各部门的消防安全责任人 国家法律 ?生产经营场所和员工宿舍应当设有符合紧急疏散要求、标志明显、 保持畅通的出口。禁止封闭、堵塞。 ?按国家规定配置消防设施和器材,设置消防安全标志,定期组织 检验、维修,确保消防设施和器材完好、有效 ?制定灭火和应急疏散预案,定期组织消防演练。 OHSAS18000 ?危险辨别、风险评估和风险控制 ?紧急事件准备和应急要求,每个员工所扮演的角色和承担的责任 五、企业社会责任的要求 2、职业健康与安全(OHS)方面: ——化学品安全 Wal-mart PHILIPS ?危险化学品不得存放在宿舍、饭堂和工作区 ?危险化学品不得存放在宿舍、饭堂和工作区 ?储存、使用危险物品的车间、仓库不得与员工宿舍在同一座建筑 物内,并应当与员工宿舍保持安全距离。 国家法律 ?危险化学品必须储存在专用仓库,危险化学品出入库,必须进行 核查登记。 ?危险化学品的包装物、容器必须经专业机构检测合格,方可使用。 ?危险辨别、风险评估和风险控制 ?紧急事件准备和应急要求,每个员工所扮演的角色和承担的责任 OHSAS18000 五、企业社会责任的要求 3、环境保护(ENV)方面: ——禁止使用有毒有害物质 ——废弃电子产品回收 Wal-mart PHILIPS ?尽量使用可回收和无毒性材料 ?禁止类物质(欧盟ROHS 指令) ?废弃电子电器设备(欧盟WEEE指令) 国家法律 ISO14000 ?废弃家用电器与电子产品污染防治技术政策(年底出台) ?符合相关法律法规要求 五、企业社会责任的要求 3、环境保护(ENV)方面: ——―三废”处理及排放 Wal-mart ?遵守政府环保法律的规定 ?建立环境管理体系 ?要求具备ISO14001认证 ?中华人民共和国环境保护法 ?中华人民共和国大气污染防治法 ?中华人民共和国水污染防治法 ?中华人民共和国固体废物污染环境防治法 ?中华人民共和国环境噪声污染防治法 ?工业“三废”排放试行标准 PHILIPS 国家法律 ISO14000 ?符合相关法律法规要求 * 红色字体代表该项为零容忍度项目 六、员工的权益 ? ? ? ? ? ? ? ? 自愿劳动 不受歧视、骚扰和虐待 未成年工/妇女享受特殊劳动政策 有充足的休息时间(每工作6天休息1天) 有劳必有酬(工资、加班费符合法律规定) 享受国家规定的福利 拥有安全、清洁和健康的工作环境 了解职业病防治措施,受到适当的劳动保护 七、公司在CSR方面的目标 现阶段: ? 建立、完善公司遵循社会责任的管理体 系,并保证其运作的有效性。 最终达到: ? 通过培植与营造,提升公司社会责任的 企业文化,从最高管理层的经营管理到 基层员工的日常工作都形成自觉遵守意 识。 八、各部门在CSR方面的职责 CSR范围 劳工权利 部门 人力资源部 职 责 制定、完善制度,培训,监督制度执行情况 所有部门 后勤服务部 按制度执行,并做好相应记录 制定、完善制度,培训,制定应急预案,评 估风险,监督制度执行情况 制定职业病、工伤处理制度及禁止骚扰或虐 待的规定,培训,监督制度执行 按制度执行,并做好相应记录 职业健康 与安全 人力资源部 仓库 制造工厂 动力设备部 环境保护 按公司ISO14000环境管理手册要求 九、建立制度、文件和记录 劳工权利 文件名称 文件内容 相应记录 注意事项 九、建立制度、文件和记录 职业健康与安全 文件名称 文件内容 相应记录 注意事项 九、建立制度、文件和记录 环境保护 文件名称 文件内容 相应记录 注意事项 十、对员工进行培训、教育 ? ? ? ? 了解自身的权益 了解公司的制度、规定 职业安全教育与训练 了解应对审查的方法 十一、开展自查,自我完善 十二、应对外部审查应注意的问题 十三、案例分析 附 件 参考法律法规 中华人民共和国劳动法 中华人民共和国大气污染防治法 中华人民共和国安全生产法 中华人民共和国水污染防治法 未成年工特殊保护法 工业“三废”排放试行标准 工厂安全卫生规程 中华人民共和国职业病防治法 工伤保险条例 中华人民共和国消防法 危险化学品安全管理条例 中华人民共和国环境保护法 中华人民共和国固体废物污染环境防治法 中华人民共和国环境噪声污染防治法

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